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La Participaci贸n y la gesti贸n del Webmasters Community Manager.

El otros desaf铆o de la participaci贸n y del webmaster community manager es gestionar las preguntas y respuestas...

La Participaci贸n y la gesti贸n del Webmasters
La Participaci贸n y la gesti贸n del Webmasters
El 茅xito de un sitio web puede ser medido por la actividad en la participaci贸n activa o pasiva (comprometidos o involucrados) en las cajas de comentarios que se encuentran ubicados generalmente debajo de los contenidos de los sitios web. 


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Es m谩s valiosa la participaci贸n de los grupos de inter茅s que las m茅tricas de visitas al sitio web, pero ¿C贸mo desencadenar un proceso participativo en el entorno web? 

Recientemente me he encontrado con un cliente, que me manifest贸 sentir impotencia ante la nula participaci贸n de los usuarios en su sitio web. 

Igualmente, hemos compartido tal frustraci贸n con muchos colegas que tienen sitios web y/o blog. La participaci贸n en la caja de comentarios, opiniones, discusiones en Redes Sociales, etc. es baj铆sima, aun cuando Google Analytics le muestra resultados de visitas y tasas de rebote por debajo del 30 %, ¿C贸mo comprender esta realidad? 

El comportamiento mayoritario de los Seres Humanos ante la lectura en la web parece ser indiferente y desmotivado a la acci贸n de participar y dejar sus pensamientos en las cajas de comentarios y las Redes Sociales, nosotros tambi茅n somos parte de esa estad铆stica y esa realidad. 

La primera raz贸n es que debido a la delincuencia, los sitios web buscan gestionar los SPAM, las calificaciones negativas, su reputaci贸n, etc, y adem谩s obligan a los usuarios a registrarse para poder opinar, lo cual nos parece correcto desde el punto de vista de la gesti贸n del sitio web o blog. 

El problema est谩 en que registrarse lleva en si un riesgo de compartir informaci贸n de uso personal como el correo, etc. Por lo que dejar libre de obst谩culo la caja de comentarios para recibir un vendaval participativo pareciera ser la soluci贸n. 

Sin embargo, muchas veces dejas abierta las puertas de tu sitio web o blog y tampoco sucede nada, la participaci贸n es nula o inexistente, ¿Qu茅 es lo que est谩 pasando con la gente que nos visita?, ¿Por qu茅 son tan indiferentes ante mi sitio web o blog? 

La realidad del comportamiento humano moderno, es que cada uno de nosotros cree que su sitio web o su blog es el mejor de todos, que su contenido es como dicen “la tapa del frasco” y por tanto se supone falsamente que la gente ir谩 como abejas al panal a “beber de tu conocimiento” y reflexionar y participar dejando un comentario, una reflexi贸n o una consulta. 

La naturaleza del Ser Humano es la indiferencia, el ego铆smo, individualismo y adem谩s esa naturaleza la expresa gustosamente ante su m谩quina o dispositivo para leer Internet, NO PARTICIPANDO!!! ¿C贸mo seducir y conquistar el inter茅s del Ser Humano para activar y retener entornos web participativos? 

No existe f贸rmula para desencadenar un proceso participativos en entornos web, la realidad es que todo se construye.

Todo aquel que tiene un sitio web o blog debe atenderlo. Hay una falsa creencia de que en el Internet se pueden producir “ingresos pasivos”, eso solo fue una ocurrencia de un gran escritor. 

La Participaci贸n y la gesti贸n del Webmasters
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Todo se construye, y para construir siempre hay necesidad de un esfuerzo, LAS COSAS NO SUCEDEN POR QUE SI. 

El esfuerzo para seducir, conquistar, activar y retener la participaci贸n en los entornos web es la gesti贸n Optimizadas de las Redes Sociales a trav茅s de un webmaster especialista responsable de la comunidad de internet u Online community manager. 

Nada es gratis, todo se construye, y cada community manager deber谩 construir sus propias actividades que satisfaga las expectativas de los grupos de inter茅s, como im谩genes, audios y videos muy cortos optimizadas para las Redes Sociales. 

La segmentaci贸n sigue siendo una estrategia 煤til de la mercadotecnia, por tanto, existe la necesidad de crear contenido para audiencias especializadas, por ejemplo para calzados, para moda, para entrenamiento, f煤tbol, b茅isbol, servicios webmasters, agencia de publicidad internet, etc. 

Los sitios especializados para foros de preguntas y respuestas son una excelente estrategia para generar participaci贸n, de manera que los grupos de inter茅s puedan co-crear tem谩ticas sobre sus intereses y la necesidad de ampliar sus conocimientos. 

El otros desaf铆o del webmaster community manager es gestionar las preguntas y respuestas en tiempo real de ser posible. 

No existe f贸rmula m谩s destructiva para matar la participaci贸n que la “no respuesta” a los usuarios, y eso debe entenderlo claramente el due帽o de un sitio web o un blog, todos somos pecadores en este sentido, nosotros tambi茅n. 

Algunos fil贸sofos comienzan a hablar de las Tecnolog铆as del Empoderamiento y la Participaci贸n (TEP) como complemento a las Tecnolog铆as de la Informaci贸n y la Comunicaci贸n (TIC), cuyo eje principal es la gesti贸n participativa de los contenidos web. 

Su enfoque est谩 sustentado igualmente en la valorizaci贸n del trabajo del webmaster community manager. 

Por 煤ltimo, es importante decir que, si algo est谩 quedando claro ahora, es que el Internet y Google seguir谩n aportando a la creaci贸n de miles de nuevos empleos independientes en el mundo, lo cual fue valorizado en el discurso del Estado de la Uni贸n de Estados Unidos de Am茅rica en febrero del a帽o 2015, esto es sumamente importante recordarlo y reflexionarlo, uno de esos teletrabajadores es el “webmasters community manager.” ¿Desear铆as ser un Teletrabajador? 

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