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Siete clave de llamadas a la acci贸n para tu Landing Page

Landing Page, tambi茅n llamadas P谩ginas de aterrizajes o P谩gina de Ventas con llamadas a la acci贸n

Siete clave de llamadas a la acci贸n para tu Landing Page
Siete clave de llamadas a la acci贸n para MicroConversiones en tu Landing Page

Las nuevas tendencias web, producto de los aprendizajes de la sociedad de la informaci贸n y la comunicaci贸n (TICs) nos ha llevado a identificar y proponer un espacio intermedio entre los sitios web, blog y los clientes, nos referimos a las Landing Page, tambi茅n llamadas P谩ginas de aterrizajes o desde un enfoque m谩s comprensible y 煤til para los due帽os de negocios y empresarios P谩gina de Ventas. 

Si a煤n no tienes una Landing Page, entonces es hora de visitar a los especialistas de SmartRivas, quienes adem谩s han desarrollado una metodolog铆a de trabajo colaborativo muy efectiva para lograr hacer funcionar los negocios desde el entorno web. 

Si por el contrario, ya la tienes, es el momento del seguimiento y control a trav茅s de las m茅tricas de Google Analytics, para lo cual te sugerimos utilizar la herramienta de “Gestor de Etiquetas de Google” lo cual te va a permitir configurar y gestionar las m茅tricas de tu landing Page de forma muy f谩cil y efectiva. 

Las preguntas que saltan a la vista son: ¿Est谩 el dise帽o de tu Landing Page optimizado para generar negocios?, ¿tu p煤blico est谩 correctamente segmentado?, ¿La oferta 煤nica de ventas es de alto valor y utilidad social?, ¿Est谩s logrando las conversiones que esperabas? 

Sin llamadas a la acci贸n bien elaboradas, pensando en tus cliente objetivo y ubicadas en el lugar correcto, todo lo dem谩s resulta in煤til. Por eso, te ofrecemos los siete elementos clave para optimizar las llamadas a la acci贸n en una Landing page y as铆 aumentar los 铆ndices de conversiones (Ventas efectivas).

Obviamente, el contexto es de un cliente inteligente, que ya est谩 convencido de la importancia de desarrollar una presencia 贸ptimizada en el Internet, y que ahora se encuentra junto a su webmaster de cabecera en un proceso de mejora continua de su Modelo de Negocio y Plan de Mercadotecnia Web.

En este sentido, ambos estaran comprometidos en mejorar los resultados que devienen en el transcurso del tiempo y asi optimizar el uso de recursos tiempo y dinero que le dedicamos al marketing web

En este mismo sentido, queremos lograr la mejor inversi贸n costo/beneficio posible.

As铆 que los invitamos a disfrutar con atenci贸n las siguientes siete clave del proceso de ventas desde la web (Conversiones).

Supongamos que est谩s invirtiendo 100 unidades monetarias a la semana en anuncios web y que a tus campa帽as web les va bastante bien y est谩s logrando generar un tr谩fico de 200 personas a una de tus Landing Pages en ese mismo per铆odo. Esta Landing Page est谩 convirtiendo visitantes en contactos (Microconversiones) v铆a llamadas telef贸nicas, Skype, chat, formulario de contactos, etc茅tera en un aproximado de 20% o 40 personas a la semana. ¿Y si pudieras aumentar esa conversi贸n a un promedio de 30% lo cual significa un salto de 20 clientes m谩s?. 

En ese nuevo escenario 60 personas estar铆an convirtiendo, en vez de 40. En consecuencia cada unidad monetaria que inviertes en las campa帽as de publicidad web aumentar铆a la productividad de tu inversi贸n sin incremento alguno del costo. Toda esa ganancia y ese valor agregado es el resultado de la optimizaci贸n de la Landing Page a trav茅s de los elementos clave de “llamadas a la acci贸n”. 

As铆 es como conseguimos el mejor rendimiento de nuestro inversi贸n (dinero). Entonces: ¿Vale la pena intentar optimizar tu Landing Page?, ¿Quieres intentarlo? 

Es justo lo que vamos a desvelarte ahora mismo y que son el producto de los aprendizajes de muchas investigaciones que derivan del an谩lisis de las m茅tricas web de empresas dedicadas al servicio de publicidad web como por ejemplo www.wishpond.com. 

Las experiencias indican que, en las primeras actividades de optimizaci贸n los resultados son altamente ventajosos por el incremento significativo de las conversiones sin incrementar los costos de la publicidad web. 

De lo que se trata es de entrar a un proceso de seguimiento, control y optimizaci贸n del contenido y de los elementos clave de “llamadas a la acci贸n” de tu Landing Page. 

¿Que es una “llamadas a la acci贸n” o CTA? 

Siete clave de llamadas a la acci贸n para tu Landing Page
La “llamada a la acci贸n” es el filo de la espada, las llantas del Ferrari, la bala en el rifle. Sin ella, lo dem谩s es in煤til. Puedes optimizar tu landing page de todas las maneras posibles. Tu tr谩fico puede ser segmentado y tu oferta puede ser 煤nica. Sin embargo, sin un bot贸n de llamada a la acci贸n, no vas a conseguir nada. As铆 que no es sorpresa que sea uno de los elementos m谩s influyentes de tu Landing Page y por tanto puedas (y debas) poner a prueba y optimizaci贸n permanentemente.

Las llamadas a la acci贸n pueden ser contentivas de textos, botones, mensajes atractivos, etc. Lo importante siempre ser谩 lograr que estos elementos enganchen a los usuarios y los motiven a ejecutar una acci贸n (Clics). 

Veamos las 7 claves de Llamadas a la acci贸n para MicroConversiones en tu Landing Page 

 

Clave #1 de llamadas a la acci贸n: ¿El color si importa? 

Es innegable que el color es fundamental en un p煤blico que cada d铆a es m谩s visual. Si bien es cierto que su impacto estar谩 fuertemente relacionado con el dispositivo multipantalla (Pc de escritorio, laptop, Tablet o M贸vil) los resultados se pueden medir a lo largo del tiempo a trav茅s de pruebas de colores A y B, lo cual significa cambiar algunos colores en los botones de llamadas a la acci贸n cada cierto tiempo, tomar nota y medir su evoluci贸n en el tiempo. 

Ejemplo: Un bot贸n o cintillo de color Verde Vs. Color Fucsia 

Clave #2 de llamadas a la acci贸n: Mensaje atractivo 

El cuerpo del texto que vamos a ocupar debe atraer al cliente con una oferta de algo de valor. En este caso, seg煤n el contexto y el nicho de mercado las palabras a ocupar y el cuerpo del mensaje pueden influir significativamente en una buena o mala conversi贸n. 

De lo que se trata es de ser m谩s efectivo, ofrecer justo lo que el cliente anda buscando. 

Ejemplo: “Hacemos funcionar su modelo de negocio en la web” 

Clave #3 de llamadas a la acci贸n: ¿Ganar? ¿O s贸lo no perder? 

En mercadotecnia sigue siendo fundamental sacar el m谩ximo provecho de la naturaleza humana para aumentar las conversiones y las ventas en l铆nea. 

En este sentido, se usa el conocimiento de las ciencias econ贸micas en especial desde la dimensi贸n comercial la cual se ocupa del estudio del comportamiento humano en la toma de decisiones y la asignaci贸n de recursos limitados para satisfacer sus expectativas. 

Los tres elementos clave que tienen una funci贸n econ贸mica trascendente son: 

1.- La Urgencia: Que est谩 relacionada con la necesidad. 

2.- La Escasez: Que est谩 relacionada con la disponibilidad. 

3.- El tiempo: Que est谩 relacionado con el beneficio concreto en un periodo de tiempo. 

Desde las ciencias econ贸micas, todos sabemos que para los seres humanos es irresistible hacer caso omiso a estas propuestas, siempre y cuando se cumpla la premisa de ¿Ganar? ¿O s贸lo no perder? 

Como el nombre lo indica, la “renuencia a la p茅rdida” es la idea general de que a la gente no le gusta perderse cosas. Se vuelve interesante, sin embargo, cuando sabes que en realidad la gente es m谩s cautelosa a perder algo, que a ganar algo de igual valor. 

Ejemplo de un mensaje atractivo: “¿Te vas a perder nuestras GRANDES OFERTAS?” 

Clave #4 de llamadas a la acci贸n: ¿La venta f谩cil es contraproducente a largo plazo? 

Muchas veces cometemos el error de forzar a nuestros clientes a comprar muy r谩pidamente. Esto puede intimidarlos o presionar tanto que reboten y huyan de tu Landing Page.

Por la otra parte, puede ocurrir que seamos muy pasivos en nuestras propuestas de ventas, tratando de facilitarle todo para que no se puedan negar. Esto puede hacer que tus contactos se sientan confundidos, a lo qu茅 realmente es lo que van a adquirir con tus productos y servicios. Es un detalle muy delicado que vale la pena revisar con atenci贸n. 

Ejemplo: El uso de la palabra “Revisar disponibilidad” Vs “ Reservar”. Si bien es cierto que la reacci贸n de los clientes puede obedecer a un problema cultural, vale la pena hacer pruebas A/B para determinar cu谩l ser谩 la m谩s apropiada. 

En todo caso, de lo que se trata en primer lugar es de lograr “atraer tr谩fico cualificado” para luego usar llamadas a la acci贸n que conviertan a esos usuarios/visitantes en clientes. 

Clave #5 de llamadas a la acci贸n: No rompas el molde 

La innovaci贸n es buena, pero esta debe ser verificada/probada una y otras veces. Al mismo tiempo quedarse con lo m谩s c贸modo, conocido y tradicional es a煤n mejor. Es tradicional en las tiendas de comercio electr贸nico encontrar el mensaje atractivo “Agregar al Carrito” el cual es m谩s reconocido, pues por ejemplo Amazon y Shopify tambi茅n lo usan. Cambiarlo puede confundir lo suficiente a los visitantes y corremos el riesgo de perder conversiones. 

Clave #6 de llamadas a la acci贸n: ¿El tama帽o importa? 

Mientras m谩s grande, mejor, ¿es cierto esto? Nos referimos a que el objetivo del dise帽o web de una llamada a la acci贸n es que destaque del resto de la p谩gina, ¿Estas de acuerdo? 

Esto ocurre en elementos como los textos de los botones. Muchas veces cambiamos el mensaje y eso nos alarga el tama帽o horizontal del bot贸n. Cuando hacemos un cambio en el tama帽o del mensaje, es necesario hacer otra prueba A/B para determinar si el cambio es positivo o negativo. 

Solo la pr谩ctica nos lleva a develar la incertidumbre sobre el comportamiento de los usuarios. Jam谩s dejaremos de sorprendernos de los resultados, ¿Por Qu茅? 

Clave #7 de llamadas a la acci贸n: ¿Arriba o abajo del “borde”? 

Las mejores pr谩cticas nos dicen claramente que tu llamada a la acci贸n debe estar en la parte superior de la p谩gina, e idealmente del lado derecho. 

Bueno, asumir cosas como absolutamente ciertas puede ser una mala costumbre, en realidad la respuestas de los usuarios pueden estar influidas por muchas variantes, por lo que los resultados muchas veces son contradictorios ¿Porque?. 

En realidad, no tenemos certeza del futuro, y el ser humano es m谩s irracional de lo que pensamos.
En este sentido, si pensamos en la regla de que la llamada a la acci贸n debe estar arriba del pliegue (en la parte que es visible desde que llegamos a una p谩gina), segun www.wishpond.com esta premisa deber铆a tener un ganador bastante obvio, sin embargo,  el aprendizaje es incre铆blemente contradictorio, y es as铆 que se concluye en primer lugar que:
Nunca conviertas a las buenas pr谩cticas en un dogma. Ponlas siempre a prueba (aunque deber铆as usarlas como tu control). 
 Cada negocio, cliente y embudo de ventas es distinto.

En segundo lugar, el mejor lugar para tu llamada a la acci贸n no es en ning煤n lugar, m谩s que donde “complemente mejor el proceso de toma de decisi贸n de tus prospectos”, Michael Aagaard. 

Este mismo autor nos dice: 

“Mi observaci贸n general, de entre un amplio n煤mero de tests de landing pages, es que hay una correlaci贸n entre la complejidad del producto/oferta y la ubicaci贸n 贸ptima de la llamada a la acci贸n. Si el producto/oferta es complejo, y el prospecto debe digerir mucha informaci贸n para tomar una decisi贸n informada, colocar la llamada a la acci贸n abajo en la p谩gina, generalmente funciona mejor. Al contrario, si el producto/oferta es muy simple, y el prospecto dif铆cilmente debe pensarlo mucho antes de tomar una decisi贸n informada, colocar la llamada a la acci贸n en la parte superior funciona mejor”. 

Todas estas clave son la ciencia detr谩s de la optimizaci贸n de la llamada a la acci贸n. 

Conclusiones: Esperamos que este art铆culo sea una gu铆a 煤til acerca de c贸mo optimizar las llamadas a la acci贸n de tu propio sitio web. Son uno de los elementos m谩s importantes a poner a prueba en tu Landing Page, y deber铆as hacerlo regularmente (dependiendo, claro est谩, de cu谩nto tr谩fico est茅 llegando a tus p谩ginas). 

¿Tienes preguntas de c贸mo puedes optimizar tus propias Landing Pages? 

No dudes en dejar tu comentario en la secci贸n de abajo.

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