La estrategia oculta de la participación inducida: Una duda sobre la participación web. Sigue leyendo
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| La Participación Web |
La participación es un término polisémico por lo tanto puede tener varios significados dependiendo del contexto.
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Te recomendamos leer: La Participación y la gestión del Webmasters Community Manager.
La participación Web es muy útil, sin embargo mal gestionada está muy relacionada con la producción de seudoconocimiento a través de las prenociones que llevan a los seres humanos a la construcción de pensamientos prefabricados, imágenes y sentimientos implícitos, etc.
Vivimos en un mundo saturado de información por todos lados, y es así como burbujean los neo expertos, también les llaman emprendedores web, lo cual es muy positivo para la promoción de la nueva economía del internet, la cual trata sobre la producción y distribución de conocimientos web.
En el contexto del Internet, y muy en especial los sitios web, estamos llegando ahora a comenzar a valorizar y focalizar esfuerzos en el tema de la participación, y en especial
¿Cómo promoverla y retenerla en entornos web?
Nadie tiene la fórmula ideal, por lo que habrá que comenzar a construirla, y es allí donde comenzamos a entrar en el objetivo del presente contenido. ¿Cómo activar la participación en entornos web? ¿Cómo retenerla?
Desde nuestras experiencias, podemos decir que, hasta ahora estamos comenzando a comprender la importancia de la participación para crear tráfico hacia nuestros proyectos web.
Pero, nos hemos encontrado un gigantesco obstáculo, y no es otro que estrellarnos de frente con la naturaleza humana, egoísta e individualista.
Podríamos decir que la gente tiene el temor de algo si deja al libre tránsito la puerta de sus comentarios en el sitio web, pero desde nuestras experiencias podemos suponer que a los autores de los blog o sitios web los mueve la desconfianza, y el desinterés por co-crear conocimiento.
Abrir las puertas libremente a la participación es una oportunidad para co-crear conocimiento, eso significa gestionar las emociones de los participantes de una manera correcta, Goleman (1999), además significa gerenciar la técnica de co-producción de conocimiento a través de tres principios claramente estudiados por (Crook, Ch, 1998) citado por Rivas et al (2015) que son:
1/ la articulación,
2/ El conflicto y
3/la co-construcción, cuyas actividades se ejecutan al momento de interactuar los usuarios.
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Principios para la producción del conocimiento compartido desde la participación:
El principio de la articulación: hace referencia a la necesidad que tiene el usuario activo, de organizar, justificar y declarar sus propias ideas a la audiencia web, y de la necesidad de su interpretación, o comprensión cognitiva por parte de los usuarios visitantes, se trata entonces de la interacción (constructiva) entre actores interesados en el contenido.
El principio del conflicto: el cual asume que los beneficios se producen en el contexto de los desacuerdos y de sus esfuerzos por resolverlos, desacuerdos que serán necesarios para motivar la acción discursiva de justificación y negociación.
Este principio es especialmente significativo, ya que los tiempos modernos demuestran que cada vez más a sociedades irreverentes, exigente de cuidar sus intereses y así lo expresa y defienden, por lo cual es de sumo interés valorarlo.
El principio de la co-construcción: se traduce en aprendizajes, que les permitirán a los usuarios y partes interesadas a valorizar las respuestas y conocimientos adquiridos como resultados de su participación activa (donde comparte lo que sabe, lo que le interesa y lo que lo emociona, según sus necesidades, preocupaciones y entornos).
Además, tiene el hecho de compartir objetivos cognitivos comunes y que el resultado alcanzado no sea la simple yuxtaposición de información sino su elaboración, reformulación y construcción conjunta entre los participantes y la valorización propia de los resultados de la co-gestión de su participación (Crook, Ch, 1998) citado por Rivas et al (2015)
La trascendencia de lo anterior es llegar al consenso a través de la cooperación entre los participantes del grupo, la voluntad manifiesta de hacer la actividad para construir conocimiento y compartirlo en contextos virtuales para ser aplicado en situaciones de la cotidianidad, y toma de decisiones en la solución de una problemática de manera tal de crear propuestas diferentes a las ya existentes, aportando a algo por lo tanto innovador.
Pero, lo anterior es ciencia social (ciencia con la gente), la cual hemos co-producido estos años de arduo trabajo intelectual.
Nos preguntamos: ¿Qué es lo que hace la gente participante y el administrador de un blog o sitio web?.
La participación en entornos web:
El caso del blog de Arturo García: Un ejemplo de la vida real:
No vamos a extendernos en el tema, vamos a valorar ejemplos concretos y por tanto un pequeño modelo de lo que pasa todos los días en el mundo del Internet:
Esta semana, exactamente el lunes 20 abril 2015, participamos en las discusiones de un artículo muy interesante de un colega Español, en su excelente blog llamado Arturo García.
Nos encantó el relato del joven, donde señala sus realidades, que no necesariamente coinciden con las de muchos, pero a su vez es posible que se repitan esos eventos, por lo que es necesario reflexionar sobre su contenido, se lo recomendamos, lean a Arturo García.
Bien, nuestra participación tenía dos intereses, uno aprender de la experiencia de Arturo García, y el otro pues distribuir nuestros enlaces en el contenido, para lo cual se asume la obligación de hacer una participación útil para todos, es así como lo hicimos, dedicándole unos 30 minutos en escribir coherentemente y participar a lo grande, y lo hicimos, logramos seducirlo, tanto así que el joven Arturo nos dedicó cortésmente una excelente respuesta, lo cual dice mucho de su profesionalismo y la manera responsable como gestiona su blog, sin embargo Arturo García es humano, y por tanto imperfecto.
Primer obstáculo, el blog de Arturo García modera la participación.
Uno desearía que se respete su participación, si te dedicas varios minutos en crear contenido y por tanto compartir tus conocimientos, lo mínimo que debería ocurrir es que se publique de inmediato.
Si el temor es la reputación, tan solo con filtrar contenido mediocre o sensible es posible, para eso tan solo debemos activar recursos web y listo, solo van a revisión contenidos mediocres o con frases y palabras que violen las reglas del juego de la participación y punto.
Bueno, superamos el obstáculo y nos llegó la respuesta automática del blog de Arturo García, genial, que felicidad, nuestro esfuerzo fue recompensado, Arturo García nos había recompensado por ello.
Sin embargo, déjenme decirles que, pensamos que sería muy cortes informar previamente que los comentarios son moderados por el administrador para que el usuario decida si invierte su tiempo con el riesgo de que su participación sea ignorada, y lo decimos porque eso pasa con frecuencia.
Nos pasó hace poco tiempo en el blog de otro muy buen bloguero para escribir, llamado el espectador digital, ese joven escribe cosas muy interesantes, pero es un egoísta, nosotros participamos en sus comentarios en dos oportunidades y nos ignoró ¿Por qué? Sencillamente porque no le dio la gana, porque no sabe gestionar sus emociones, porque es un egoísta, jamás volvimos a hacer comentarios en su blog, se comporta como un verdugo, entonces, perdió valor para nosotros como aliado web y punto, ¿te pasa a ti también?, ¿eres así de pragmático?.
Volviendo al tema que nos ocupa, del blog del excelente Arturo García, pues leímos sus acertadas e interesantes respuestas, aprendimos cosas, ojala el también de nosotros, sin embargo, fue emocionalmente negativo para nosotros que nuestros enlaces clave hayan desaparecidos, por lo que le respondimos quejándonos cortésmente, buscando interactuar, pero eso no ocurrió, Arturo García no respondió más. ¿Por qué no respondió?, ¿Acaso es un pote de humo la participación para el Blog de Arturo García?, ¿o será que no ha tenido tiempo para responder?
La muerte de la participación, el desinterés por promoverla, el compromiso.
La sociedad web, no está culturalmente educada para gestionar la participación en entornos web, esa es la realidad de este ejercicio reflexivo que hemos hecho con el blog de Arturo García.
Deseamos que quienes nos lean, comprendan que nos hace falta educación, quizá a unos más que a otros, como el caso del espectador digital, en el sentido que no sabe gestionar emocionalmente la participación en su blog, se comporta como un dictador que limita la participación por su modelo egoísta de ver al mundo.
Nos quedó un aprendizaje de todo esto, y es allí donde podemos demostrar la riqueza de promover la participación en tornos virtuales, al preguntarle a Arturo García ¿Cómo lograba desencadenar la participación?
Nos respondió con absoluta incertidumbre, sin dudas, es un tema que no representa un foco de interés activo para Arturo García, pero a su vez, él sabe lo importante que significa, por eso respondió el comentario (solo una vez), aunque insuficiente para co-producir conocimiento.
La estrategia oculta de la participación inducida:
Una duda sobre la participación:
Su respuesta nos dejó inquieto, pues esa participación en su blog parece más una participación producto de una estrategia colectiva muy efectiva de muestra de reciprocidad y compañerismos de un club de optimistas blogueros españoles (La tribu Española comandada por Franck Scipion) y su excelentísimas clases de uso del marco génesis en diseños web en Wordpress, que una participación orgánica, por lo menos así lo vemos desde acá.
Nosotros seguimos mucho a Franck Scipion, escribe cosas muy interesantes y bien elaboradas en su excelente blog, desde acá un saludo al maestro del marco génesis de WordPress en Europa.
Saludos a todos y no olviden, vamos a seguir escribiendo y compartiendo contenido sobre como desencadenar la participación en entornos web, sin dudas una oportunidad para co-producir conocimiento e innovar en la web social.
Si te interesa acá les dejo la puerta abierta de mi caja de comentarios, puedes escribir lo que te dé la gana, así de sencillo….
Esa es la vida real…. Lo que tenemos que hacer es gestionarla… y crear las reglas del juego…. Solo serán eliminados luego de leerlos los comentarios ofensivos, racistas y pedófilos…. entre otros que pueden emerger producto de la mente enferma de algunos visitantes…
Gracias por leernos!
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