Micro segmentación y momentos clave

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Microsegmentación y los momentos de los clientes 

Microsegmentación y los momentos de los clientes, el mundo evoluciona.

Microsegmentación según: "Momentos Quiero Saber", "Momentos Quiero Ir",  "Momentos Quiero Hacer",  "Momentos Quiero Comprar". Son todos los micromomentos en que viven los consumidores y son el nuevo campo de batalla para las marcas. Google Think

El paradigma de la planificación a largo plazo ha dejado de ser importante, por lo que hoy valoramos más el aquí y el ahora. 

Toda esta evolución ha sucedido velozmente gracias al desarrollo de la industria de los teléfonos inteligentes, que han empoderado a la sociedad de recursos tecnológicos cada vez más especializados. 

En algunos países, especialmente Estados Unidos, Francia, Alemania, España e Inglaterra, los teléfonos inteligentes están siendo utilizados por la gente para tomar decisiones diarias en esos micromomentos, por ejemplo, a la hora de comprar un artículo en Internet, boletos aéreos, reservas en restaurantes y cines, etc. 

Todo pasa por la gestión intensiva de las tecnologías de la información y la comunicación, sin embargo, en muchos países latinoamericanos estamos muy al principio para sacar provecho de la estrategia de Micro segmentación.

Lo más importante en el devenir del tiempo, será que la sociedad pueda “aprender a usar las tecnologías que están en sus manos”; la realidad es que es poco o nada lo que estamos haciendo allí. 

La sociedad está desperdiciando la oportunidad de administrar su tiempo a través de sus teléfonos inteligentes, y para ello, la clave está en la educación al consumidor. 

Es curioso que hasta ahora, no exista una clara estrategia de las compañías telefónicas dedicadas a la enseñanza de la gestión eficaz de sus teléfonos inteligentes. 

Sin duda, un error, pues el espacio está siendo ocupado por el ocio, la prostitución y la delincuencia.

Una de las oportunidades claramente identificadas por nuestra Agencia de Publicidad es en referente al uso y aprovechamiento de las tecnologías que están en las manos de la gente para activar “Entornos Locales Inteligentes”, sin embargo, no es tan cierto que sea fácil lograrlo. 

Todo pasa por un proceso de aprendizajes voluntarios, sin imponer nada a nadie, por lo que el esfuerzo es gigantesco y su camino a éxito lleno de incertidumbre y grandes dificultades.

Los dispositivos móviles han cambiado para siempre la forma en que vivimos, transformando a su vez nuestras relaciones con las marcas. Esta nueva realidad ha fragmentado el camino del consumidor en miles de micro-momentos que suceden en tiempo real. Cada uno es una oportunidad única para las marcas de influenciar las decisiones y preferencias del consumidor. Google Think