¿Cómo atender las necesidades tecnológicas de las empresas

¿Cómo lograr atraer interesados desde la web y convertirlos en clientes de la empresa?

¿Cómo atender las necesidades tecnológicas de la pequeña, mediana y gran empresa? 

En el contexto actual toda empresa pequeña, mediana o grande siempre tendrá la necesidad de ocuparse de construir una presencia óptima en la web. 

En la medida que esta necesidad no es atendida, y procrastina una y varias veces más, estará cediendo ventaja competitiva a sus adversarios en el mercado de productos y servicios. 

Esta situación a corto, mediano y largo plazo trae consecuencias que desencadenan un problema fundamental que no es otro que la ausencia de una presencia óptima en la web y perdida de ventas. 

En la actualidad, aparentemente activar la presencia en la web parece algo sencillo, cuando en la realidad no lo es, y es por ello la enorme frustración de cientos de emprendedores y dueños de negocios que han decidido erróneamente improvisar una presencia en el Internet sin un conocimiento sólido sobre técnicas de posicionamiento y gestión de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs). 

La mayoría de los responsables de las comunicaciones de las empresas pequeñas, medianas o grandes fallan en la “Modelización Web” de sus operaciones, que es todo aquel proceso mediante el cual se elabora el “Modelo de Negocio”, por ejemplo, en las TIC de Google Drive, para luego convertirlo en el Plan de Negocio, donde deberá existir una sección específica que llamamos “Plan de Mercadotecnia Web”.  

Carlos y Javier, consultores empresariales de SmartRivas, ponen el acento en lo sociotécnico como factor clave que las empresas pequeñas, medianas o grandes deben desarrollar a través de un proceso de “aprendizajes” para aprovechar las oportunidades del mercado y apalancar operativamente sus negocios hacia el crecimiento en ventas. 

Fuente: José Noguera

Para lograr ese “Apalancamiento Operativo” es necesario en primera instancia “Identificar los elementos clave del “Modelo de Negocio'”, en donde cada responsable de las Comunicaciones TICs de la empresa pequeña, mediana o grande debe co-construir junto a los especialistas (SmartRivas) un conjunto de acciones que reiterativamente den respuesta a la pregunta clave del negocio, por ejemplo: 

¿Cómo lograr atraer interesados desde la web y convertirlos en clientes de la empresa? 

En especial, "Las PyMEs" por todo el mundo han venido creciendo sostenidamente y parte de su estrategia de negocio se apoya mucho en las TIC, pero para lograr una efectiva diferenciación y segmentación que fortalezca su “Posicionamiento Web”, hay que trabajar las TIC desde la parte operativa como también lo referente a la estrategia y gestión.

En este contexto, las TIC que se ocupen deben estar coherentemente vinculadas a la misión, visión y objetivos trascendentes del negocio y se debe gestionar para que la operación fluya satisfactoriamente, y genere valor a los clientes (dar respuesta a una necesidad de la sociedad)”. 

Las empresas pequeñas, medianas o grandes deben desarrollar sus estrategias de negocio apoyándose en los beneficios que las TIC les pueden proporcionar. De esta manera, su impacto se refleja en la generación de ventaja competitiva para su empresa. Esto significa sacar provecho de sus fortalezas para aprovechar las oportunidades del mercado (FODA). 

En los países emergentes, muchos empresarios pequeños, medianos o grandes no han realizado inversiones en desarrollo de sistemas de gestión de las TICs debido a la ausencia de creatividad y capacidad adaptativa a los cambios, lo cual los ha expuesto a desventajas respecto al resto de los adversarios del mercado; en sí, no han logrado sacar provecho de las oportunidades y dar un mordisco al universo, parafraseando a Steve Jobs.

En este sentido, SmartRivas por más de tres años ha venido acumulando unos aprendizajes a través de las oportunidades y la confianza depositada por sus clientes, lo cual les ha permitido ir “ajustando/calibrando” los modelos de negocio y validarlos en la realidad concreta.

La sugerencia final que hacen estos consultores de SmartRivas es que los dueños de pequeñas, medianas y grandes empresas deben formalizar sus operaciones de gestión de las TIC para sacar provecho de manera óptima de la tendencia digital.

De lo que se trata es de agregarle otra pata más al taburete de la estrategia competitiva para lograr adaptarse a las necesidades del mercado y dar respuesta al mismo a través del apalancamiento operativo con las TIC.