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Servicio Local Vs Globalizado

Nombrar en absoluto a ninguna empresa u emprendimiento de servicio local o global que pretenda desarrollar un modelo de negocio escalable.. Sigue leyendo...

Servicio Local Vs Globalizado
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No vamos a nombrar en absoluto a ninguna empresa u emprendimiento de servicio local o global que pretenda desarrollar un modelo de negocio escalable desde una oficina de cualquier parte del mundo. La globalizaci贸n ciertamente es un fen贸meno que ha tenido su auge, y es el manejo de informaci贸n y la gesti贸n del conocimiento avanzado lo que le dio una ventaja competitiva a quienes se anticiparon y montaron sus modelos de negocios globales apalancados en el internet.

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Hay que reconocer que en el sector de las tecnolog铆as, Google es una de las empresas que nos da la orientaci贸n para dirigir nuestro enfoque de negocios. 

Es as铆 que, cuando Google crea Google Local, lo hace porque identific贸 esa tendencia de valorizaci贸n local como un comportamiento global de la sociedad, la cual se traduce en “B煤squedas Globales y Compras Locales”, algo as铆 como lo que Roberto Goizueta ex presidente de Coca Cola nos leg贸 en los a帽os setenta: “Piensa Globalmente y Act煤a Localmente”, Goizueta.



Esta realidad podemos digerirla desde dos 谩ngulos diferentes, sin dudas una pretensi贸n nuestra describir algunos comportamientos, que en su mayor铆a pueden cambiar, pues todo cambia, nada permanece est谩tico en la vida, absolutamente todo cambia, pero el tema de los negocios globales en internet, van en contra de la tendencia natural, por lo tanto no dejar谩 jam谩s de ser forastero y por tanto ajeno al entorno local. 

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En primer lugar ve谩moslo desde la oportunidad del autoempleo: 


Si escuchamos el discurso del presidente Barack Obama en Febrero 2015 podemos precisar como en palabras del brillante gobernante Barack Obama, Google ha promovido el desarrollo de nuevas fuentes de empleo impensables hasta hace una d茅cada atr谩s. 

El presidente Obama hac铆a referencia al Teletrabajo, el autoempleo, que millones de norteamericanos est谩n ocupando en el sector de servicios. 

Es verdaderamente inteligente analizar con responsabilidad y atenci贸n este fen贸meno estadounidense, pues si es lo que ocurre en los Estados Unidos de Am茅rica, promovido por las empresas tecnol贸gicas como Google, Yahoo y Bing, muy pronto no tardaremos en asimilar la experiencia, que son fant谩sticas por la honrosa satisfacci贸n que significa para un Ser Humano tener trabajo, y si ese trabajo lo ejerce desde su hogar, pues fant谩stico. 

El Teletrabajo, es entonces una estrategia que no ha pasado por sus mejores momentos, en realidad ha tenido muchos detractores, sin embargo, antes, los mismos americanos con sus dos empresas emblem谩ticas (Ford Motor Company y Delta Air Lines) demostraron a toda Am茅rica y el resto de los continentes, las enormes ventajas en ahorro en energ铆a y la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos de ciudades y pueblos que genera este modelo de empleo. 

En realidad el mundo necesita de f贸rmulas audaces para generar empleos productivos, es la principal estrategia para distribuir la riqueza en la sociedad toda, Piketty, (2014). 

Entonces, la oferta de servicios globalizados dista mucho de ser distribuidora del ingresos, pues lo que pretende es todo lo contrario, acumular en flujo de ganancias en pocos y talentosos web-emprendedores. 

Adem谩s el hecho de crear plataformas de gesti贸n masivas no es generadora de fuentes de empleo local ni promueve la innovaci贸n local. 

En segundo lugar vamos a analizarlo desde el 谩ngulo del servicio al cliente. 


Ciertamente el Internet, y el desarrollo tecnol贸gico ha cambiado la din谩mica de hacer negocios, pero lo que no ha cambiado y est谩 muy lejos de cambiar es que son las relaciones humanas el principal factor de 茅xito en los negocios. 

El enfoque local es contundente en este sentido, por permitir la interactividad real entre el entorno f铆sico (real) y el virtual (web). No existe mejor motivaci贸n humana que relacionarse cara a cara con esa persona que te va a desarrollar un proyecto. 

Por lo menos en algunos pa铆ses esa es una cultura que ser谩 muy dif铆cil de cambiar. Los emprendedores y por tanto prestadores de servicios tienen la gran responsabilidad de preparar sus estrategias de atenci贸n al cliente. Es ese ir y venir entre lo virtual y lo real lo que va a crear confianza en el inicio de la construcci贸n de los negocios en el internet. 

El gran desaf铆o de los negocios en el Internet es la confianza 


Existe un caso de 茅xito rotundo de los negocios en el internet. Ese caso lo representa la Banca Electr贸nica. Los Bancos han logrado unos niveles de gesti贸n de la seguridad asombrosos. La mayor铆a de la gente navega muy segura en esos portales financieros. 

¿Acaso esa experiencia no se puede transferir a las tiendas electr贸nicas en el internet local?. 


Globalmente las empresas tecnol贸gicas como Amazon, EBay, Alibaba son los iconos de las tiendas electr贸nicas en el internet. 
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¿C贸mo lo lograron?


La clave est谩 en la constancia y la perseverancia hasta lograr crear confianza en sus clientes, lo cual creo una viral confianza a los usuarios en el mundo de que esos portales eran confiables, que dispon铆an de inteligencia en el servicio al cliente y que daban garant铆as en sus productos y servicios. 

Entonces, tenemos el desaf铆o de aprender de esa experiencia y replicar esos casos de 茅xitos en nuestros entornos locales, tratando siempre de valorizar la oferta de servicios especializados de webmaster locales, la idea es que crear valor dentro del territorio, generar ingresos dentro del territorio y que obviamente ese flujo de capitales se convierta en una masa monetaria que va a generar mejor bienestar econ贸mico al entorno local, de eso se trata todo este aprendizaje sobre la valorizaci贸n de lo local. 


Lo Local se hace Global. 


La Oferta de Servicio Local Vs el Servicio Globalizado La Oferta de Servicio Local Vs el Servicio Globalizado 

Es interesante que una tienda f铆sica pueda incrementar sus ventas desarrollando su propio modelo de negocio dentro o fuera del internet. 

El enfoque de entorno local es importante como punto de partida, es el aprendizaje desde lo local lo que nos va a permitir lanzarnos luego a conquistar nuevos territorios. 

Sin embargo, es ese acompa帽amiento con el webmaster local lo que te va a dar la confianza para tal pretensi贸n. No puedes ir a conquistar nuevos territorios sin contar con las armas correctas, la experiencia necesaria y conocer a tus aliados. 

Es all铆 donde toma valor relacionarse con gente real, de carne y hueso, que actu茅 con sentido de pertenencia hacia tu proyecto, que entienda que el 茅xito tuyo es su 茅xito, es entonces un perfecto trabajo en equipo. 

La gente no innova sola, por lo menos no tan f谩cil, la gente innova en grupo, y es all铆 donde est谩 el gran desaf铆o del desarrollo de los negocios en el internet, generar confianza, crear empat铆a en la relaci贸n cliente/proveedor y mantenerse unidos.

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